IT Service Management

Il tema
Al giorno d'oggi l'IT ricopre un ruolo sempre più fondamentale e strategico a supporto della crescita aziendale. La corretta definizione, implementazione e gestione di Servizi IT che creino valore in funzione  dei processi e requisiti del business può risultare vincente per il successo delle strategie aziendali.

Il possibile approccio
Può essere importante ottimizzare la gestione attuale della IT Governance (linee guida e gestione dei servizi IT), mettendo a verifica le funzioni e i processi operativi e supportando le risorse interne nell'adozione di nuove metodologie.
Strategie e Mercati è accanto alle Imprese per:

• introdurre in Azienda metodologie basate su best-practice internazionalmente riconosciute (ISO/IEC 20000, ITIL, FitSM) per ottimizzare l'efficienza e l'efficacia nella gestione dei servizi IT
• aiutare l'Azienda a strutturare in modo ottimale, con metodo e opportuni standard, la gestione  e il controllo dei servizi IT, creando totale integrazione tra processi di business, processi IT, funzioni e organigramma
• implementare misure di servizio che diano chiara visibilità a chi dirige l'azienda di opportunità di miglioramento e rischi
• realizzare un sistema di miglioramento continuo finalizzato alla massimizzazione del valore dei servizi e all'ottimizzazione del loro costo